Az AI bevezetése már nem megkerülhető a vállalkozások számára
Végvári Tibor üzletember, a Sales Minds és a Hungarian Sales Summit alapítója szerint a mesterséges intelligencia ma már gyakorlatilag minden vállalkozás elé ugyanazt a kérdést állítja: milyen gyorsan és milyen jól képes beépíteni az AI-t a működésébe. Vannak, akik az első pillanatban elkezdik használni és kísérletezni vele, és jelentősen elhúznak a többiektől, míg mások kivárnak, ellenállnak, vagy úgy gondolják, nincs szükségük rá.
Nemcsak a saját folyamatok automatizálásáról van szó
Végvári Tibor példaként említette, hogy a vállalkozásoknak arra a világra is készülniük kell, amelyben már nem feltétlenül maga az ügyfél keres szolgáltatót. Elképzelhető, hogy ezt egy AI-agent teszi meg helyette, így a cégnek idővel nemcsak az embert, hanem annak digitális képviselőjét is meg kell tudnia győzni.
Egyetlen ember is képes teljes infrastruktúrát létrehozni
Végvári Tibor saját működésében már most rengeteg feladatot AI-val vagy AI-alapú alkalmazásokkal old meg: weboldalt épít, videót vág, grafikát készít, tartalmakat állít elő, és olyan folyamatokat végez el önállóan, amelyekhez korábban több külsős szakember vagy egy kisebb csapat kellett volna. Szerinte ma már akár egy teljes rendezvénymárka alapvető infrastruktúráját is létre tudja hozni egyetlen ember.
A személyes kapcsolat felértékelődhet
Ez azonban nem jelenti azt, hogy minden emberi kapcsolat elveszíti az értékét. Éppen ellenkezőleg: Végvári Tibor szerint az értékesítésben a személyes találkozás egyre inkább prémiumtermékké válhat. Miközben meetingek, webináriumok, webshopok és ügyfélkapcsolatok költöztek az online térbe, az vált ritkává, amikor két ember valóban leül egymással beszélgetni. Az értékesítésben szerinte továbbra is meghatározó a bizalom. Egy vásárláshoz három dolog szükséges: elegendő információ, megfelelő bizalom és a vásárláshoz szükséges anyagi lehetőség.
Az AI átalakítja a munkaerőpiacot
Az AI munkaerőpiaci hatásáról Végvári Tibor sokkal keményebben fogalmazott. Szerinte a mesterséges intelligencia ki fogja szanálni azokat a szakembereket, akik nem elég jók vagy nem eléggé elhivatottak. Grafikusokat, videósokat, fotósokat és szövegírókat is említett, majd hozzátette: hosszabb távon lényegében minden szakmának érdemes felkészülnie. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy az AI a legjobb szakembereket is kiváltja. Éppen ellenkezőleg: a technológia felértékelheti azt, aki valóban hozzáadott értéket képes teremteni.
Felgyorsult verseny a figyelemért
A verseny közben rendkívül felgyorsult. Ami tegnap még látványos AI-újdonság volt, rövid idő alatt közhelyessé válhat. Végvári Tibor példaként az AI-avatárokat említette: aki elsőként használta őket, óriási figyelmet kaphatott, később azonban ugyanaz a megoldás már könnyen elhasználtnak tűnhet. Szerinte ma minden vállalkozás, előadó és tartalomkészítő ugyanazért a szűkös erőforrásért harcol: a figyelemért.
A promptolásban megjelenik a felhasználó kézjegye
Végvári Tibor szerint az AI használatában továbbra is szerepet kap az egyéni tudás. A promptolást olyan készségnek tartja, amelyben megjelenhet a felhasználó saját kézjegye. Minél többet tud valaki irodalomról, filozófiáról, üzletről vagy bármely más területről, annál pontosabban tudja irányítani az AI-t, és annál nehezebben reprodukálható eredményt kaphat. A mesterséges intelligencia ebben az értelemben nem feltétlenül kiegyenlíti a tudáskülönbségeket, hanem bizonyos esetekben tovább növelheti azokat.
A fiataloknak kötelező képezniük magukat
Különösen fontos lehet mindez a munkaerőpiacra most belépő fiatalok számára. Végvári Tibor szerint annak, aki az üzleti világban akar érvényesülni, fel sem merülhet, hogy ne képezze magát, ne kövesse az innovációkat, és ne próbálja megérteni az új eszközöket. Szerinte nincs ingyen ebéd: ha valaki nem fizet idővel, energiával, tanulással és akár előfizetésekkel a fejlődésért, akkor végül a lemaradásával fizet.
Az asszisztensi munkakörök is veszélyben lehetnek
A változás már az asszisztensi munkaköröket is elérheti. Végvári Tibor olyan AI-agentet is tesztel, amely képes átnézni az e-mailjeit, priorizálni a leveleket és választervezeteket készíteni. Ha egy rendszer el tudja dönteni, mire kell azonnal reagálnia, mi várhat és mi az, amivel egyáltalán nem kell foglalkoznia, akkor már az a kérdés is felmerül: milyen feladat marad egy junior asszisztensnek vagy titkárnak?
A kötetlen beszélgetések értéke megmarad
Miközben az AI egyre több rutinfeladatot vehet át, Végvári Tibor továbbra is erős értéket lát a személyes kapcsolatokban. Rendszeresen ül le cégvezetőkkel egyszerűen kávézni, mert egy ilyen kötetlen beszélgetés egészen más tudást hozhat felszínre, mint egy huszonöt perces online meeting. Ezekben a helyzetekben derülhet ki, ki milyen új alkalmazást használ, milyen AI-agentet próbál ki, és milyen problémára talált új megoldást.
