Kijelzőhibák és gyártási gondok az első hajlítható iPhone körül
Alig több mint egy héttel az iPhone Duo október 23-i piacra dobása után egyre több vásárló számol be arról, hogy a közel kétezer dolláros hajlítható készülék belső kijelzője már az első órákban vagy napokban megrepedt, jellemzően a telefon hajtási vonalánál. Az ügyet Crackgate néven emlegetik.
A beszámolók szerint a gyártási folyamatokkal kapcsolatban is aggasztó értesülések láttak napvilágot. Az egyik legsúlyosabb állítás szerint a szoros határidők és az előirányzott darabszám teljesítése érdekében enyhíthettek bizonyos minőségellenőrzési követelményeken, és a gyártás utolsó heteiben egyes alapanyagokat sürgősen lecserélhettek. Ezeket sem az Apple, sem a gyártó Foxconn nem erősítette meg.
Tízből hat készülék felelhet meg elsőre az ellenőrzésen
A legaggasztóbb értesülés szerint a legyártott iPhone Duók mindössze 60 százaléka felelhet meg elsőre a minőségellenőrzésen, a fennmaradó rész pedig további javításra, vizsgálatra vagy selejtezésre szorulhat. A beszámoló alapján az Apple idén hat-nyolcmillió készülék legyártását tűzte ki célul, de akár hat-tizenkét hónapba is telhet, mire a gyártás során megfelelő arányban készülnek el elsőre hibátlan telefonok. Ezek ellátásilánc-értesülések, nem hivatalos vállalati adatok.
Belső utasítás a szervizeknek
Az Apple a jelek szerint belső feljegyzést küldött saját üzleteinek és hivatalos szervizpartnereinek a berepedő kijelzőkkel kapcsolatos panaszok kezeléséről. A technikusoknak az érintett készülékek megvizsgálását, majd a szokásos eljárásrend szerinti javítását vagy cseréjét írták elő. A vállalat álláspontja szerint a hiba csak kevés készüléket érint, és jellemzően röviddel a használat megkezdése után jelentkezik, a legtöbb vásárlónak nem kell hasonló meghibásodástól tartania. A meghibásodások pontos okát az Apple eddig nem nevezte meg.
Lehetséges magyarázatot az iFixit korábbi szétszereléses vizsgálata adhat: a szakértők szerint elképzelhető, hogy a zsanér egyik központi támasztóeleme nem húzódik vissza megfelelően a telefon kinyitásakor, és nyomást gyakorol a kijelzőre. Ez azonban továbbra is csak műszaki feltételezés.
A Samsung reklámkampányban használja ki a helyzetet
Miközben az Apple a meghibásodások kezelésével foglalkozik, a Samsung kampányt indított. A dél-koreai gyártó Slice című Instagram-reklámjában egy almát szeletelnek fel, majd a gyümölcs egyik darabja végigvezeti a nézőt a Samsung hajlítható telefonjainak fejlődésén, a 2019-es első Galaxy Foldtól az idei Galaxy Z Fold 8-ig. Az üzenet egyértelmű: a Samsung már évek óta fejleszti hajlítható készülékeit, miközben az Apple csak most lépett be erre a piacra. A kampány a Galaxy Z Fold 8 vékonyabb és könnyebb kialakítását is hangsúlyozza.
A két vállalat az árakkal is egymásnak feszül: a Samsung legújabb hajlítható telefonja 1900 dolláros, míg az iPhone Duo 1999 dolláros kezdőáron került forgalomba az Egyesült Államokban. A dél-koreai vállalatnak több generációnyi tapasztalata van a hajlítható kijelzőkhöz igazított szoftverek fejlesztésében, míg az Apple első ilyen készülékénél a külső fejlesztők alkalmazásainak optimalizálása még folyamatban van.
A piaci értesülések szerint a Samsung hajlítható telefonjai iránti érdeklődés is megugrott, egyes piacokon az értékesítések növekedéséről számoltak be. Ezek az adatok azonban nem tekinthetők ellenőrzött eladási statisztikáknak, így egyelőre az sem állapítható meg, hogy az Apple kijelzőproblémái ténylegesen hány vásárlót tereltek át a konkurenciához.
