A Meta új AI-asszisztense letarolta az iPhone App Store-t
A Meta Platforms új mesterségesintelligencia-alkalmazása, a Muse alig néhány héttel az indulása után az iPhone App Store legnépszerűbb ingyenes alkalmazása lett. A Sensor Tower adatai szerint a letöltések száma meghaladta a 2,5 milliót, és amikor ezt a hírt hétfőn közzétették, a Meta részvényei több mint 11 százalékos emelkedésbe kezdtek. Az alkalmazás a vállalat eddigi legkomolyabb kísérlete, hogy versenyre keljen az olyan vezető chatbotokkal, mint az OpenAI ChatGPT-je vagy a Google Gemini.
Nem egyszerű chatbot, hanem autonóm ügynök
A Meta célja nem csupán egy új chatbot létrehozása volt, hanem egy olyan autonóm AI-ügynök fejlesztése, amely képes komplex feladatok végrehajtására a felhasználó helyett. A Muse egyik különleges vonása, hogy a felhasználó saját nevet adhat az asszisztensnek. Egy pixarszerű animált karakter jelzi, amikor az ügynök dolgozik, miközben a háttérben különféle online feladatokat hajt végre. A rendszer nem csupán kérdésekre válaszol, hanem önállóan intézkedik is: foglalásokat készít, dokumentumokat állít össze, íméleket ír, információt gyűjt és internetes műveleteket végez.
Egy tesztelés során a rendszer költözés előtt megadta, hogy a felhasználónak mennyi ideje maradt a pakolásra, milyen tárgyakat kell még elcsomagolnia, emellett részletes napi ütemtervet készített, meghatározta az egyes napokon elvégzendő feladatokat, valamint gyakorlati tanácsokat is adott. Egy másik kísérlet során kapcsolatba lépett a felhasználó egyik barátjával egy közelgő utazás megszervezése érdekében, majd a válaszok alapján strukturált Google-dokumentumba rendezte az étteremajánlásokat és az alternatív lehetőségeket.
Valódi böngészés és korlátok
A Muse legérdekesebb képessége, hogy úgynevezett virtuális felhőalapú számítógépet használ a feladatok végrehajtására, ami azt jelenti, hogy ténylegesen böngészi a weboldalakat, ellenőrzi az információkat és megpróbálja végrehajtani a kért műveleteket. A felhasználó figyelemmel követheti ezeket a lépéseket, és bármikor beavatkozhat. A rendszer képes azonosítani egy online vásárlás során felmerülő akadályokat is, például azt, hogy egy szépségápolási termékeket árusító webáruház csak szakmai engedéllyel rendelkező vásárlók számára teszi elérhetővé bizonyos termékeit.
A pozitív tapasztalatok mellett több hiányosság is felszínre került. Egy esti program ötleteit kérve a Muse olyan helyeket ajánlott, amelyek évekkel ezelőtt bezártak. Egy másik esetben a rendszer túlzónak tűnő ígéretet tett arra, hogy képes alkudozni a Facebook piacterén található termékek árára, a gyakorlatban azonban nem tudott közvetlenül kapcsolatba lépni az eladókkal, csupán üzenetvázlatokat készített a felhasználó számára. A Meta szerint az alkalmazás megfelelő beállítások mellett képes ilyen tárgyalásokra, de ez a tesztelés során nem bizonyosodott be.
A vásárlási funkciók szintén korlátozottak. Számos weboldal védelmi rendszere nem engedi az automatizált böngészést vagy rendelésleadást. Az Amazon például nem teszi lehetővé, hogy a Muse közvetlenül bejárja az online áruházat. Más kereskedők, például a Target esetében a rendszer ugyan eljutott a vásárlási folyamat végéig, de a személyes adatok megadását és a végső megerősítést már a felhasználónak kellett elvégeznie.
A bizalom a legnagyobb akadály
A technológia legnagyobb kihívása nem feltétlenül a funkcionalitás, hanem a felhasználói bizalom. A Meta hosszú ideje küzd az adatvédelmi problémákkal, különösen a Cambridge Analytica-botrány óta. A Muse működéséhez rendkívül sok személyes információra lehet szükség: hozzáférést kérhet ímélekhez, naptárakhoz, dokumentumokhoz és különböző online szolgáltatásokhoz. Több szakértő figyelmeztetett, hogy az AI-ügynökök csak akkor tudják betölteni szerepüket, ha a felhasználók hajlandók megosztani velük érzékeny adataikat.
A bizalom kérdését közvélemény-kutatások is alátámasztják: a Pew Research felmérése szerint az amerikai felnőttek mintegy kétharmada úgy véli, hogy a mesterséges intelligencia fejlődése túl gyors. Egy Gallup-kutatás alapján az amerikaiak 41 százaléka nagyon kevéssé vagy egyáltalán nem bízik a nagy technológiai vállalatokban. A Gartner kutatása szerint pedig a fogyasztók többsége úgy gondolja, hogy az AI-alapú vásárlási asszisztensek inkább a vállalatoknak, mintsem a vásárlóknak kedveznek.
Egyelőre nem váltunk feleslegessé
Bár a Muse indulása kifejezetten sikeresnek tűnik, a felmérések szerint az amerikai felhasználók körében továbbra is a ChatGPT és a Gemini a legnépszerűbb AI-asszisztens. Ennek ellenére a Muse jelenleg a Meta legígéretesebb terméke az AI-versenyben. A rendszer már most képes számos időigényes feladat automatizálására, ugyanakkor pontossága, megbízhatósága és a felhasználói bizalom megszerzése terén még jelentős fejlődésre van szüksége ahhoz, hogy valódi digitális személyi asszisztenssé váljon. Egyelőre tehát nem váltunk feleslegessé.
