Salesforce: A jövő kérdése
2025. végére a Wall Streeten a nagy alkalmazásszoftver-fejlesztők, mint az Adobe, a Salesforce és a ServiceNow, jelentős árfolyamcsökkenéseknek voltak kitéve. A mesterséges intelligencia (AI) térnyerése keltett félelmek az ágazatban, mivel kérdésessé vált a vezető szerepük a piacon.
A Salesforce, melynek az üzletpolitikája az ügyfélkapcsolatok kezelésére (CRM) összpontosít, korábban világvezető pozícióban volt. 2024 végére a cég piaci kapitalizációja elérte a 340 milliárd dollárt, 20,7%-os piaci részesedéssel bírva a CRM szegmensben, megelőzve olyan konkurenciát, mint a Microsoft és az Oracle.
Az IDC legfrissebb elemzéseiből kiderült, hogy a Salesforce-nak sikerült egy olyan platformot kidolgoznia, amely lehetővé teszi, hogy a vállalatok hatékonyan nyomon követhessék ügyfeleik adatait és folyamatait. Ez nemcsak a hatékonyságot növeli, hanem javítja az ügyfélélményt is. Azonban a mesterséges intelligencia megjelenése most kérdéseket vet fel a vállalat üzleti modelljének fenntarthatóságával kapcsolatban.
Felkészülés a változásokra
Az AI potenciálisan fenyegetheti az ügyfélszolgálati területeken dolgozó munkavállalók szerepét, ahogy az automatizált rendszerek egyre inkább átvállalják a feladatokat. A Salesforce üzleti modellje alapvetően az emberekhez kötött rendszerére épít, így ha az emberi tényező háttérbe szorul, az súlyosan érintheti a cég jövőjét.
A Salesforce részvényeinek alacsony értékeltsége is aggasztó. A 12 hónapra előretekintő P/E ráta jelenleg 20 körüli, ami messze elmarad a korábbi, 23–33 között mozgó szintektől. A harmadik negyedéves jelentés után némileg javult a tőzsdei közhangulat. A cég vezetősége megerősítette, hogy az utolsó negyedévre vonatkozóan erős várakozásaik vannak, ami segíthet a befektetői hangulat helyreállításában.
Változó piac és jövőbeni kilátások
A Salesforce részvények árfolyama a nyár óta nem látott szintekre emelkedett, azonban a 360 dolláros csúcs még mindig távolinak tűnik. Az eddigiek alapján a cég pénzügyi mutatói erős növekedést mutatnak, a bevételek és nettó profit esetében is 10%-ot meghaladó növekedés prognosztizálható a következő pénzügyi évben.
Összességében a Salesforce eddig nem tapasztalta meg a mesterséges intelligencia negatív hatásait, de a jövőbeli kihívások, amelyek a piacvezető szerepét fenyegetik, kétségtelenül figyelemre méltók. Míg a cég pénzügyi eredményei biztatóak, a technológiai fejlődés és az AI megjelenése komoly átalakulások elé állítja a szektort és a Salesforce-t is.
Forrás: www.vg.hu/penz-es-tokepiac/2025/12/salesforce-van-meg-jovoje-a-cegnek-az-ai-arnyekaban
