Új bírság az eMAG-nak a Gazdasági Versenyhivatal döntése alapján
Az eMAG Magyarország Kft. ismét szembesült a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) vizsgálatának következményeivel, miután a hatóság tucatnyi tisztességtelenséget tárt fel a webáruház működésében. A GVH 2026. január 30-án közel 235 millió forintos bírságot rótt ki a vállalkozásra, amelyet 30 napon belül köteles befizetni a magyar állami költségvetésbe.
A jogsértések sora
A hatósági eljárás során kiderült, hogy az eMAG több törvénysértést elkövetett. Különösen aggasztó, hogy a 2023. július 25. és 28. között lebonyolított „Őrült napok” akció keretében a cég valótlan mértékű kedvezményeket hirdetett. Ezen kívül a szállítási időkkel kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségeit sem a szükséges gondossággal látta el.
Az eMAG továbbá a fogyasztók által gyakorolt 14 napos elállási jogot és jótállási jogot a saját ajánlataként tüntette fel, amely jogszerűtlen. A GVH megállapította, hogy az eMAG tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, ezzel kiszolgáltatva a vásárlókat.
Együttműködés a GVH-val
Az eMAG a vizsgálat során együttműködött a GVH-val, elismerte a jogsértéseket és lemondott a jogorvoslati jogáról. Ennek következtében a versenyhivatal kötelezte a céget, hogy hozza létre és vezesse be a fogyasztóvédelmi megfelelési programját, valamint javítsa a szállítási információkat és az utánvételi költségek feltüntetését.
Korábbi problémák
Ez nem az első alkalom, hogy az eMAG a GVH látókörébe került. Korábban is megfigyelték a céget árakkal kapcsolatos jogsértések miatt, amelyek következményeként már több bírságot kaphatott. A GVH 2021-ben bírságot szabott ki az akciótartási gyakorlatának sérülései miatt is.
Jövőbeli eljárások
A GVH 2024 februárjában újabb versenyfelügyeleti eljárást indított a vállalat ellen. Az újabb vizsgálat célja a korábbi kötelezettségek teljesítésének ellenőrzése, a hatóság eddigi álláspontja szerint a cég a korábbi kötelezettségeit hiányosan teljesítette, ami újabb következményekkel járhat.
