Allegro webáruház bírság az GVH-tól
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 2026. június 30-án 42,5 millió forint bírságot szabott ki az Allegro webáruház üzemeltetőjére, a fogyasztók tisztességtelen kereskedelmi gyakorlata miatt. A lengyel online piactér, amely Közép-Európa egyik legnagyobb internetes kereskedelmi platformja, súlyos információkat hallgatott el az árgarancia szolgáltatásának korlátaival kapcsolatban, ezzel megtévesztve a vásárlókat.
Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat
A GVH 2025 januárjában indított versenyfelügyeleti eljárást az Allegro sp. z o.o. ellen. Az eljárás során kiderült, hogy a vállalat 2024. október 1. és 2025. február 28. között nem nyújtott megfelelő tájékoztatást az úgynevezett „legalacsonyabb ár garancia” feltételeiről. Az árgarancia rendszere a vásárlók számára azt ígérte, hogy találhatnak alacsonyabb árat a piacon, amelynek különbözetét visszatérítik, de az Allegro eltitkolta a kuponok felhasználásának számos kulcsfontosságú feltételét.
A bírság részletei
A GVH megállapította, hogy az Allegro csak 20 webáruház árainak garanciáját vállalta, valamint hogy a kuponok csak regisztrált és bejelentkezett vásárlók számára voltak érvényesíthetők, és nem válthatták be az utánvétes vásárlások után. A cég a rendelkezésére álló információk elhallgatásával arra ösztönözte a fogyasztókat, hogy ne hasonlítsák össze az internetes árakat, hiszen a kamatgarancia révén „kompenzálva” lesznek a legrosszabb helyzetben is.
Eljárás és jövőbeni kötelezettségek
Az Allegro az eljárás során együttműködött a GVH-val, elismerte a tényeket és lemondott a jogorvoslati lehetőségekről. A vállalat vállalta egy belső megfelelési program bevezetését és fenntartását is, amelyet a GVH minimum három évig ellenőrizni fog. A hatóság célja, hogy a jövőben elkerülje hasonló esetek kialakulását, és folyamatosan figyelemmel kíséri az online kereskedelem újabb szereplőit.
Piaci reakció és következmények
Az Allegro a közelmúltban bejelentette, hogy szorosabbra kívánja fűzni az integrációt a közeli piacokon, ezzel szemben Horvátországtól és Szlovéniától visszalépne. A GVH eddigi beavatkozásainak hatására a versenyhelyzet és a fogyasztói jogok védelme érdekében az online kiskereskedelem átláthatóságának növelése válik egyre fontosabbá.
