Nagy változás a One-nál: A 4iG újabb lépése a digitalizációban
A 4iG csoport kiterjesztette együttműködését az Elisa Polystarral, céljuk a hálózati szolgáltatás teljesítményének és az ügyfélélmény javítása. Az új, mesterséges intelligenciát alkalmazó hálózati szolgáltatásfelügyeleti rendszert vezetnek be a One Magyarországnál.
A projekt háttere és célkitűzései
Az együttműködés diskurzusában a cég kihangsúlyozta, hogy ez a lépés nem csupán technológiai újítást jelent, hanem stratégiai jelentőséggel is bír. A cél, hogy a One Magyarország hálózati infrastruktúrájának teljes lefedettsége biztosított legyen, lehetővé téve a hibák gyors észlelését és a sürgősségi beavatkozások végrehajtását, még azelőtt, hogy az ügyfelek tapasztalnának bármilyen fennakadást.
Technológiai újítások és előnyök
A rendszer kiépítése lehetővé teszi az automatizált hibafelismerést és a proaktív szolgáltatásmenedzsmentet, amely minden felhasználó számára egyértelmű előnyöket biztosít, legyen szó lakossági vagy üzleti ügyfelekről. Az Elisa Polystarral végzett együttműködés során a 4iG célja a jövőbiztos hálózat teremtése, illetve a digitális transzformációs irányvonaluk erősítése.
Az ügyfélközpontú megoldások jövője
A projekt keretében az új generációs megoldások nemcsak a szolgáltatás minőségét növelik, hanem az ügyfélközpontú működést is erősítik. Fekete Péter, a 4iG vezérigazgatója, kihangsúlyozta, hogy az új rendszer jelentős előnyöket hoz mind a szolgáltatás hatékonysága, mind pedig átláthatósága tekintetében.
Folyamatban lévő kiépítés és jövőbeli célok
A rendszer kiépítése azonnal megkezdődik, és a cél az, hogy a jövő nyári fesztivál- és roamingszezonra még megbízhatóbb hálózati élményt nyújthassanak a felhasználóknak. Az új megoldással az adatelemzés és döntéshozatal folyamatai is támogatott lesz, szoros integrációval a One Magyarország meglévő rendszereivel.
Az innovatív fejlesztések révén a One Magyarország felhasználói közvetlen előnyökként tapasztalhatják meg a technológiai fejlődést, ami hosszú távon kedvezően hat a vállalatra és az ügyfélélményre.
Forrás: www.vg.hu/cegvilag/2025/09/one-4ig-csoport
