A magyar vásárlók ragaszkodnak az üzletekhez a MediaMarktnál
A magyar műszaki kiskereskedelem az elmúlt egy évben a gazdaság egészénél gyorsabban bővült, a vásárlók pedig egyre tudatosabban választanak az online és a hagyományos értékesítési csatornák között – derült ki a MediaMarkt október 22-i, budapesti Partner Experience Day rendezvényén. Szilágyi Gábor, a MediaMarkt Magyarország ügyvezetője szerint a lakossági fogyasztás továbbra is az egyik legfontosabb növekedési tényező: a GDP a második negyedévben 1,7 százalékkal bővült, a háztartások fogyasztása 4,5 százalékkal emelkedett, a tartós fogyasztási cikkek piaca pedig 6,4 százalékos növekedést mutatott.
A 2025 októberétől 2026 szeptemberéig tartó időszakban a szektor forgalma 5,7 százalékkal emelkedett, a piackutatással lefedett magyar piac értéke elérte az 1100 milliárd forintot. A MediaMarkt a piac egészénél gyorsabban növekedett, piaci részesedése 0,3 százalékponttal emelkedett.
Az elmúlt két hónapban a fogyasztók megfontoltabban költenek, ami a kiskereskedelem egészében megfigyelhető – mondta az ügyvezető, aki a kereslet lassulását elsősorban a gazdasági környezet körüli bizonytalansággal magyarázta. A mintegy 8 százalékos reálbér-növekedés ugyanakkor továbbra is támogatja a fogyasztást, és a vállalat nem számít arra, hogy elmarad az év végi vásárlási szezon.
Szilágyi Gábor szerint a műszaki termékek iránti keresletet hosszabb távon az is támogatja, hogy ezek az eszközök a mindennapi élet nélkülözhetetlen részévé váltak, így egy telefon vagy laptop cseréjét sokan nehezebben halasztják el. A kereslet másik fontos hajtóereje a lakáspiac: az ingatlanok felújítása és korszerűsítése jelentősen támogatta a nagy háztartási gépek és a konyhai berendezések értékesítését.
A magyar műszaki kiskereskedelemben minden elköltött 100 forintból 64 forint továbbra is a fizikai üzletekben realizálódik, miközben a vásárlási folyamat sok esetben már az interneten kezdődik. Az online felületek látogatottsága jelentősen növekszik, a fizikai üzletek látogatószáma inkább stagnál, ugyanakkor ugrásszerűen megnőtt azoknak az aránya, akik interneten rendelnek, majd személyesen veszik át a terméket. A MediaMarkt saját adatai szerint a digitális megrendelések 55 százalékánál a vásárlók az áruházi átvételt választják, a fizikai áruházak forgalmának már 12–15 százalékát adják az online rendelések személyes átvételei.
Az offline kereskedelem létjogosultságát az újonnan megnyitott Allee áruház eredményei is alátámasztják: a MediaMarkt 41. magyarországi üzletét naponta átlagosan 2500–2800 vásárló keresi fel, ami meghaladta a vállalat várakozásait, és a Westend és az Árkád kiemelkedő forgalmú üzleteinek szintjével vetekszik.
A vállalat digitális stratégiájának legfontosabb újdonsága a magyarországi Marketplace elindítása, amely szeptember 29-én indult, és a MediaMarkt nemzetközi piactéri rendszerének tizedik országa lett. A modell lényege, hogy a saját kínálat mellett külső kereskedők termékei is megjelenhetnek az online felületen. Bombera Zsolt, a Marketplace ügyvezetője szerint az indulást követő egy évben legalább 60 kereskedelmi partner bevonását és 100–120 ezer termék elérését tervezik, hosszabb távon akár milliós nagyságrendű választék is kialakulhat. A tervek között szerepel a fitnesz-, barkács-, baba-mama és wellnesskategóriák erősítése, valamint a felújított elektronikai eszközök kínálatának bővítése. A partnereket előzetesen ellenőrzik, működésüket folyamatosan figyelik, a rendszer a szállítási időt, a vásárlói panaszok kezelését és az ügyfélszolgálati válaszidőket is nyomon követi.
A körforgásos gazdaság is egyre nagyobb szerepet kaphat: a vállalatcsoport saját felújítási és javítási kapacitások kialakításán dolgozik, hogy a vásárlóktól beszámított régebbi készülékeket saját rendszerükben újítsák fel, majd ismét értékesítsék. A Marketplace emellett lehetőséget teremthet a csomagolássérült, visszaküldött, de megfelelően működő termékek kedvezményes értékesítésére is.
A 2025-ben elindított hűségprogram októberben már mintegy 600 ezer regisztrált tagot számlált, a magyar háztartások mintegy 15 százalékában már van klubtag, a tagok közel 60 százaléka pedig évente legalább egyszer aktívan használja az alkalmazást. A következő mérföldkő az egymilliós tagság elérése.
A következő gazdasági évben a MediaMarkt az inflációt meghaladó, 5–10 százalék közötti árbevétel-növekedést céloz meg, a digitális értékesítésben pedig kétszámjegyű bővülésre számít. Az online csatornák súlya a 2026-os üzleti évben a teljes árbevétel 27 százalékát tette ki, ezt a következő időszakban 30 százalék fölé szeretnék emelni. A stratégia ugyanakkor nem a hagyományos üzletek háttérbe szorításáról szól: a fizikai áruházakat, a saját webáruházat, a Marketplace-t és a vállalati ügyfeleket kiszolgáló üzletágat egységes rendszerként kívánják működtetni.
