Megtévesztő kezdőképernyő miatt bírságolta meg a GVH az Euronet ATM-hálózatát
A Gazdasági Versenyhivatal több mint 63 millió forintos bírságot szabott ki az Euronet ATM-hálózatára a fogyasztókkal szemben folytatott megtévesztő kereskedelmi gyakorlat miatt. A hatóság szerdai közleménye szerint az automaták kezdőképernyője 2023. július 5. és 2025. március 26. között csupán a „készpénz és egyenleg”, valamint az „egyéb” lehetőségeket kínálta fel, elrejtve azt a tényt, hogy a készpénzfelvétel és az egyenleg-lekérdezés egymástól elkülönülten is igénybe vehető.
A kezdőképernyő azt sugallta, hogy csak együtt vehető igénybe a két szolgáltatás
A GVH gyanúja szerint ezzel a kialakítással az Euronet azt a benyomást kelthette a fogyasztókban, mintha a készpénzfelvételre és az egyenleg-lekérdezésre kizárólag együttesen, mindkét szolgáltatás díjának megfizetésével lenne lehetőség, annak ellenére, hogy az „egyéb” kategórián belül külön is igénybe vehetők az egyes szolgáltatások. Az automaták nyitófelületén nem tüntették fel a külön igénybevétel lehetőségét.
A vállalat elismerte a jogsértést és módosította a kezdőképernyőt
Az Euronet nem szállt jogi vitába, elismerte a jogsértést, és a GVH eljárásának megindítását követően módosította az ATM-ek kezdőképernyőjét. A változtatást nemcsak Magyarországon, hanem több környező országban is végrehajtották. A vállalat emellett a fogyasztóknak szóló tájékoztatót is elhelyezett a weboldalán. A GVH Versenytanácsa mindezt enyhítő körülményként vette figyelembe, amikor 63 millió 112 ezer forintos bírságot szabott ki, amelyet a vállalkozásnak 30 napon belül be kell fizetnie a központi költségvetésbe.
Nemzetközi hálózat, amelynek közép-európai gyökerei vannak
Az érintett hálózat egy amerikai, kansasi székhelyű vállalkozás, amely 2025 végi adatok szerint majdnem 57 ezer ATM-et működtet 69 országban. A céget 1994-ben Budapesten alapította Michael J. Brown, a mai elnök-vezérigazgató, ez volt Közép-Európa első nem bankok működtette, önálló ATM-hálózata. A hálózat díjai, árfolyamai és kezelőfelületei miatt visszatérően kritikákba futott a régió országaiban: 2019-ben Tomáš Zdechovský cseh európai parlamenti képviselő írásbeli kérdéssel fordult az Európai Bizottsághoz az ügyben, amely elismerte a magas átváltási díjak problémáját bizonyos EU-tagországokban, de jogsértést nem állapított meg.
A GVH a fogyasztók körültekintő eljárására hívja fel a figyelmet
A nemzeti versenyhatóság az ügy kapcsán arra kéri a fogyasztókat, hogy bankautomaták használatakor minden esetben körültekintően járjanak el, és tájékozódjanak a várható költségekről, különösen akkor, ha az ATM-et külföldön használják, illetve nem a kártyakibocsátó bankjuk szolgáltatását veszik igénybe. Arról, hogy a kezdőképernyő módosítása pontosan mely országokban történt meg, a közlemény nem ad tájékoztatást.
