Nemzetközileg egységes kommunikációs keretrendszert vezet be az OTP Csoport
Új, nemzetközileg egységes kommunikációs keretrendszert vezet be az OTP Csoport – jelentette be a vállalat. A társaság történetében első alkalommal újul meg egységes módon az a keretrendszer, amely meghatározza, hogyan jelenik meg és szólal meg az OTP a nyilvánosság előtt. Az új kereteket fokozatosan vezetik be az érintett országokban működő csoporttagoknál.
A közlemény szerint a változás érinti többek között a reklámokat, az egyes digitális és offline felületeken megjelenő üzeneteket, valamint az arculati elemeket is. A megújulás nem pusztán egy új kampány vagy formai változás, hanem az OTP teljes kommunikációjára kiterjedő új megközelítés.
Tizenegy országban van jelen, 17,5 millió ügyfelet szolgál ki
A vállalat kiemelte: a 2000-es évek eleje óta az OTP Bank egy magyarországi központú hitelintézetből a térség egyik vezető, független pénzügyi csoportjává vált. Jelenleg 11 országban van jelen, közel 40 ezer munkatársat foglalkoztat, és 17,5 millió ügyfelet szolgál ki. Nemzetközi növekedése során 25 bankot vásárolt fel és integrált sikeresen. Az OTP 2026-ban először került be a Forbes Global 2000 rangsorának első 400 vállalata közé, a 2025-ös uniós banki stresszteszten pedig a vizsgált 64 európai bank felső harmadában végzett.
„Az OTP Csoport az elmúlt években meghatározó nemzetközi pénzügyi csoporttá vált. Egy erős nemzetközi márkához azonban nemcsak közös stratégia, hanem közös nyelv is szükséges. Új kommunikációs platformunk célja, hogy az OTP erősségét, stabilitását és ügyfélközpontú szemléletét valamennyi piacunkon egységesen jelenítse meg, miközben megőrzi azokat a helyi értékeket és kapcsolódási pontokat, amelyek közel hozzák márkánkat ügyfeleinkhez” – idézte a közlemény Csányi Pétert, az OTP Bank vezérigazgatóját.
„Itt vagyunk” – új szlogennel és emberközelibb hangvétellel
Az új kommunikációs keretrendszer abból indul ki, hogy az élet a tervek és a sikerek mellett váratlan fordulatokat és nehezebb időszakokat is tartogat. Az OTP Bank ezekben a helyzetekben is stabil pontként kíván jelen lenni, és ezt a szerepét a jövőben közvetlenebb, emberközelibb és helyenként humoros formában mutatja meg.
A keretrendszer az ismerős, hétköznapi kihívásokat olykor rendkívüli vagy akár abszurd történetekbe helyezi, hogy új nézőpontból beszéljen azokról a pénzügyi döntésekről, amelyekkel az emberek életük során találkoznak. Ehhez a szemlélethez kapcsolódik az „Itt vagyunk” szlogen is.
Az új kommunikációs irány elsőként Magyarországon, Montenegróban és Moldovában jelenik meg, majd fokozatosan a csoport további, érintett piacaira is kiterjed.
Nemzetközi ügynökséggel dolgozták ki a stratégiát
Az új márkapozícionálást és kommunikációs irányt az OTP Csoport a nemzetközi Droga5 Dublin kreatív és stratégiai ügynökséggel együttműködésben dolgozta ki az elmúlt másfél évben. A David Droga által alapított Droga5 2019 óta az Accenture Song része. A dublini székhelyű ügynökség világszerte támogatja a vállalatokat hosszú távú márka- és kommunikációs stratégiáik kialakításában. 2026-ban az Ad Age a Droga5-öt az Év Ügynökségi Hálózatának választotta.
Az ügyfeleket hogyan érinti a változás?
Az OTP Csoport hangsúlyozta, hogy a megújulás a vállalat kommunikációját és megjelenését érinti, nem a bank működését. A bevezetés több lépcsőben valósul meg, ezért az átmeneti időszakban a korábbi és az új arculati elemek, megjelenések párhuzamosan is jelen lehetnek.
A társaság ugyanakkor felhívta a figyelmet arra, hogy a tapasztalatok szerint az ügyfeleket megtévesztő csalók valószínűleg erre a változásra is reagálni fognak. Ezért kiemelték: az OTP Bank biztonsági szabályai változatlanok maradnak, a bank továbbra sem kér e-mailben vagy telefonon jelszót, PIN-kódot, bankkártyaadatot vagy jóváhagyó kódot. Ha valaki bizonytalan egy üzenet hitelességében, vegye fel a kapcsolatot az OTP Bank ügyfélszolgálatával.
