Wizz Air: Hiányos tájékoztatás miatt súlyos büntetést kapott
Félmillió eurós bírsággal sújtotta a Wizz Air diszkont-légitársaságot az olasz gazdasági versenyhivatal (AGCM) tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok miatt. A légitársaság az All You Can Fly előfizetést hirdette korlátlan repülésként, de nem közölte világosan a felhasználásra vonatkozó korlátozásokat.
Az említett előfizetés lehetőséget nyújt az előfizetőknek, hogy fix áron, 599 euróért repüljenek a légitársaság üzemeltette nemzetközi útvonalakon. A promóció korai szakaszában ez az ár akár 499 euróra is csökkent. Az AGCM vizsgálata megállapította, hogy a Wizz Air közzétett reklámjai félrevezetők voltak, mivel a felhasználók számára nem volt elérhető naprakész információ a használt szolgáltatásokról.
A hatóság megállapította, hogy a légitársaság hazánkban is már korábban szembesült hasonló problémákkal. Az év elején a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 80 millió forintos kompenzáció megfizetésére kötelezte a Wizz Airt, amiért a retúrjeggyel rendelkező utasok nem tudták elérni az ingyenes online utasfelvételt mobiltelefonon, ami további kényelmetlenséget okozott a fogyasztóknak.
Az AGCM megállapítása szerint a Wizz Air nem biztosította a megfelelő tájékoztatást a repülési ajánlat funkcióiról, például a foglalások időszakos elérhetőségéről és az egyes járatokra vonatkozó ülőhelyek számáról és típusáról, amelyek mind a szolgáltatás felhasználását befolyásolták.
Korábbi büntetések és fogyasztói visszajelzések
Nem ez az első eset, hogy a Wizz Air Magyarországon büntetést kapott. Az év kezdetén a GVH megállapította, hogy a cég tisztes tájékoztatást adó gyakorlatai nem feleltek meg a szükséges elvárásoknak, amit sok utas sérelmezett.
A légitársaság elismerte a problémákat, és vállalta, hogy a nagy számú érintett utas számára pénzbeli kompenzációt nyújt, amely már elérte a 80 millió forintot. A Wizz Air számára elengedhetetlen a tisztességes üzleti gyakorlatok betartása, hogy a fogyasztók bizalmát megnyerje és fenntartsa a tartós üzleti érdekeit.
Képzés és fejlődés a légitársaságnál
Míg a Wizz Air szembesül a büntetésekkel, a légitársaság folyamatosan bővíti munkavállalói létszámát és fejlődését segítő programokat indít. A pilóták és a fedélzeti személyzet képzése speciális feltételeket igényel, hogy biztosítsák a biztonságos és hatékony működést az iparág sajátos igényeihez alkalmazkodva.
Ez a lépés elengedhetetlen a légitársaság sikeréhez, ezért fontos, hogy a Wizz Air ne csak helyzetét javítsa a büntetésből való kilábalás során, hanem erősítse elkötelezettségét a fogyasztói tájékoztatás és a szolgáltatások világossága iránt is.
Részletek a büntetésekről és a Wizz Air további terveiről a Világgazdaság weboldalán olvashatók.
Forrás: www.vg.hu/nemzetkozi-gazdasag/2025/11/wizz-air-buntetes-olaszorszag
